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论坛元老

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发表于 2018-1-8 16:40:28 | 显示全部楼层 | 阅读模式
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金井政明对细节的吹毛求疵是有道理的。藉此在其治下,MUJI延续成为着由外而内构建品牌,从内而外管理品牌的全球最佳中型企业典范。他将“理念”看得无比之重,而且极度注重理念到产品设计、店面陈列的一致性,并要求让上述一致性被顾客感知到。令人称奇的是MUJI没有Logo、广告、代言人、海量宣传册,甚至没有任何繁复多变的形象设计,但其业绩亦能一飞冲天。
关于业绩爆棚的管理秘密全在金井政明的手机邮箱内。其中最受其珍视的邮件来自“生活良品研究所”—每个顾客的反馈意见均会直达其邮箱。“这些都是顾客所不知道的,他们不知道这些意见居然社长都会亲自看。每分每秒,我都会看这些意见。” 金井政明狡黠地说。此类邮件到达的高峰是在周三,总数超过100件,平常亦有30到50件。有人指责某款晾衣架会因紫外线的照射而室内家具囊括丹麦现代设计师典范阿恩 雅各布森(Arne Ja变脆断裂,有人抱怨最新款的拖鞋“头太小”……无印良品作为一个销售主无疑是成功的,不论是在产品的设计上还是销售中对用户体验全方位的考量中都有非常优秀的表现,甚至MUJI的形象设计都形成了它独特的简洁温暖的气质。MUJI如何做到?细节取胜!这得益于他们对用户的深入研究,说他们冷酷地去研究用户并不为过。
无印良品MUJI成功秘诀:冷酷的用户洞察
金井政明对细节的吹毛求疵是有道理的。藉此在其治下,MUJI延续成为着由外而内构建品牌,从内而外管理品牌的全球最佳中型企业典范。他将“理念”看得无比之重,而且极度注重理念到产品设计、店面陈列的一致性,并要求让上述一致性被顾客感知到。令人称奇的是MUJI没有Logo、广告、代言人、海量宣传册,甚至没有任何繁复多变的形象设计,但其业绩亦能一飞冲天。
1、挖用户痛点。2003年,MUJI实施名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被环球捕手提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。
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2010年至2012年,MUJI全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元,运营利润从139亿日元增至184亿日元,运营利润占比亦从2010年的8.2%升至2012年的9.8%。2013年Q1数据显示,其运营利润占比已达10.4%。
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2010年至2012年,M观察UJI全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元,运营利润从139亿日元增至184亿日元,运营利润占比亦从2010年的8.2%升至2012年的9.8%。2013年Q1数据显示,其运营利润占比已达10.4%。
1、挖用户痛点。2003年,MUJI实施名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。
1、挖2%升至2012年的9用户痛点。2003年,MUJI实施名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。
想了解MUJI环球捕手app(无印良品)的独特理念和行事风格?瞧瞧良品计画株式会社社长金井政明经精心挑选的下榻酒店就知道了。它是仅有19个客房的精品酒店,高仅四层,由一幢建造于上世纪三十年代的日本住所改建而成,地点紧邻曾经的远东的最大运输码头。
原有的混凝土结构被保留还原,八十多年历史斑环球捕手驳随处可见,天台则由带着青苔的红砖铺地。室内家具囊括丹麦现代设计师典范阿恩 雅各布森(Arne Jacobsen)、丹麦家具设计天才汉斯 韦格纳(Hans Wegner)、米兰设计师安东尼奥 希特(Antonio Citterio)和日本设计师石川佳奈(Kana Ishikawa)等人的作品。
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发表于 2018-1-8 16:54:29 | 显示全部楼层

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发表于 2018-1-8 17:31:09 | 显示全部楼层

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