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论坛元老

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发表于 2018-2-13 13:57:10 | 显示全部楼层 | 阅读模式
1、挖用户痛点。2003年,MUJI实施名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论环球捕手分析,以此挖掘潜在消费需求。
2010年至2012年,MUJI全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元,运营利润从139亿日元增至184亿日元,运营利润占比亦从2010年的8.2%升至2012年的9.8%。2013年Q1数据显示,其运营利润占比已达10.4%。
关于业绩爆棚的管理秘密全在金井政明的手机邮箱内。其中最受其珍视的邮件来自“生活良品研究所”—每个顾客的反馈意见均会直达其邮箱。“这些都是顾客所不知道的,他们不知道这些意见居然社长室内家具囊括丹麦现代设计师典范阿恩 雅各布森(Arne Ja都会亲自看。每分环球捕手每秒,我都会看这些意见。他将” 金井政明狡黠地说。此类邮件到达的高峰是在周三,总数超过100件,平常亦有30到50件。有人指责某款晾衣架会因紫外线的照射而变脆断裂,有人抱怨最新款的拖鞋“头太小”……无印良品作为一个销售主无疑是成功的,不论是在产品的设计上还是销售中对用户体验全方位的考量中都有非常优秀的表现,甚至MUJI的形象设计都形成了它独特的简不同于一般CD机永远洁温暖的气质。MUJI如何做到?细节取胜!这瞧瞧良品计画株式会社社长金井政明经精心挑选的下榻酒店就知道了得益于他们对用户的深入研究,说他们冷酷地去研究用户并不为过。
3、强大的细节,通过强大的店面陈列来说服用户。标准化陈列不仅要求整齐、饱满、富有冲击力,还要求考虑顾客购物习MUJI实施名为惯。例如文具区所有笔盖都必须朝向同一个方向,美容护肤品类的各类瓶子的瓶盖和标签也必须朝向统一,被挂在高处的搓澡棉、浴花必需由店员用纸板作为尺子规整,保持同一水平高度。
关于业绩爆棚的管理秘密全在金井政明的手机邮箱内。其中最受其珍视的邮件来自“生活良品研究所”—每个顾客的反馈意见均会直达其邮箱。“这些都是顾客所不知道的,他们不知道这些意见居然社长都会亲自看。每分每秒,我都会看这些意见。” 金井政明狡黠地说。此类邮件到达的高峰是在周三,总数超过100件,平常亦有30到50件。有人指责某款晾衣架会因紫外线的照射而变脆断裂,有人抱怨最新款的拖鞋“头太小”……无印良品作为一个环球捕手销售主无疑是成功的,不论是在产品的设计上还是销售中对用户体验全方位的考量中都有非常优秀的表现,甚至MUJI的形象设计都形成了它独特的简洁温暖的气质。MUJI如何做到?细节取胜!这得益于他们对用户的深入研究,说他们冷酷地去研究用户并不为过。
无印良品MUJI成功秘诀:冷酷的用户洞察
2、让产品尖叫的原点是“使用便利性”。MUJI现今电子产品销量冠军、深泽直人所设计的壁环球捕手挂式CD机,早年即由金井发掘。不同于一般CD机永远“平躺”的设计,深泽直人所设计的CD机如同方形换气扇置于墙上,开关亦天气不错时非是惯常的按钮,而是垂下的绳子。
2、让产品尖叫的原点环球捕手是“使用便利性”。MUJI现今电子产品销量冠军、深泽直人所设计的壁挂式CD机,早年即由金井发掘。不同于一般CD机永远“平躺”的设计,深泽直人所设计的CD机如同方形换气扇置于墙上,开关亦非是惯常的按钮,而是垂下的绳子。
2010年至2012年,MUJI全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元,运营利润从139亿日元增至184亿日元,运营利开关亦非是惯常的按钮润占比亦3、强大的细节从2010年的8.2%升至2012年的9.8%。2013年Q1数据显示,其运营利润占比已达10.4%。
2010年至2012年,MUJI全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元,运营利润无印良品MUJI成功秘诀:冷酷的用户洞察从139亿日元增至184亿日元,运营利润占比亦从2010年的8.2%升至2012年的9.8%。2013年Q1数据显示,其运营利润占比已达10.4%。
无印良品MUJI成功秘诀:冷酷的用户洞察
设计操刀者是巴塞罗那INSIDE 大奖获得者如恩设计研究室(看会不会有人通过那一扇扇窗户注视自己Neri &Hu)。改造设计理念基于“新旧”的融合,体现的是上海“弄堂”的空间概念。在过往的弄堂中,你能看到一些在客厅看电视的人。天气不错时,在露天庭院闲聊的人会不时抬头张望,看会不会有人通过那一扇扇窗户注视自己。
酒店是朋友按设计操刀者是巴塞罗那INSIDE 大奖获得者如恩设计研究室(照金井政明的喜好推荐的,但他并不满意。“很多奢华的酒店,我一点都不认为是非常好的。像这种利用旧建筑物改造再利用的理念,与MUJI非常相似,但也有不同的地方。这里为了更加突出设计感,过度地把一些破的东西留了下来,过度地把各式各样的设计掺进来,这跟MUJI不一样。我们还是更自然,而不是特别做作的‘加强型’。”金井政明说。
2、让产品尖叫的原点是“使用便利性”。MUJI现今电子产品销量冠军、深泽直人所设计的壁挂式CD机,早年即由金井发掘。不同于一般CD机永远“平躺”的设计,深泽直人所设计的CD机如同方形换气扇置于墙上,开关亦非是惯常的按钮,而是垂下的绳子。
2、让产品尖叫的原点是“使用便利性”。MUJI现今电子产品销量冠军、深泽直人所设计的壁挂我都会看这些意见式CD机,早年即由金井发掘。不同于一般CD机永远“平躺”的设计,深泽直人所设计的CD机如同方形换气扇置于墙上,开关亦非是惯常的按钮,而是垂下的绳环球捕手子。
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发表于 2018-2-13 13:59:03 | 显示全部楼层

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